مشاكل مع طلبك

مشاكل مع طلبك

1. مشاكل الطلب:

• إذا واجهت أي مشاكل في طلبك، مثل العناصر المفقودة أو البضائع التالفة أو الشحنات غير الصحيحة، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على الفور. نحن هنا للمساعدة في حل أية مشكلات قد تواجهها.

2. اتصل بدعم العملاء:

• للإبلاغ عن مشكلة تتعلق بطلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@almachrig.com أو من خلال الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. قم بتقديم رقم طلبك ووصفًا تفصيليًا للمشكلة، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في أسرع وقت ممكن.

3. العوائد والتبادلات:

• إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج بسبب وجود مشكلة في طلبك، فيرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على إرشادات حول كيفية بدء العملية. نحن نسعى جاهدين لجعل عمليات الإرجاع والاستبدال سلسة قدر الإمكان لعملائنا.

4. تتبع طلبك:

• إذا كانت لديك مخاوف بشأن حالة طلبك أو مكانه، فيمكنك تتبع تقدمه باستخدام رقم التتبع المقدم في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التتبع، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح للمساعدة.

5. الملاحظات والاقتراحات:

• نحن نقدر ملاحظاتك! إذا كانت لديك اقتراحات حول كيفية تحسين عملية الطلب أو خدمة العملاء، فيرجى إخبارنا بذلك. تساعدنا مدخلاتك على تحسين تجربة التسوق الشاملة لعملائنا.

6. التزامنا تجاهك:

• في المشريج للتجارة، نحن ملتزمون بضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك سلسة ومريحة وخالية من المتاعب. إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بطلبك، فتأكد من أن فريقنا سيعمل بجد لحلها بما يرضيك.